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[Pergunte ao Mestre] Não “atire” no mensageiro

Uma coisa importante que algumas pessoas não sabem encarar com o devido valor é o feedback. Para esclarecer, o Aurélio explica: Feedback – 1.Eletrônica: realimentação (2) e retroalimentação. 2. Fisiologia: Volta, a um sistema, de parte do que ele eliminou, de forma a obter-se algum controle sobre esta eliminação. Então agora você sabe que o feedback é o retorno de algo que você por algum motivo “eliminou”, de forma a obter algum controle sobre a eliminação. Vamos transpor isso para um âmbito mais social. Basicamente quando você produz alguma coisa e recebe uma “crítica” de volta sobre isso que produziu (“eliminar” é como um sinônimo de produção na fisiologia).

Encare a responsabilidade de avaliar e principalmente de ser avaliado.

Toda vez que produzimos algo, principalmente algo que reflete mudança em nossas vidas ou na vida de outras pessoas, estamos sujeitos a receber um feedback, mesmo que involuntário. Geralmente gostamos de ouvir apenas coisas positivas, ou seja, elogios, cumprimentos, felicitações, ou até a saudável curiosidade prestativa: “Nossa o que você fez? Também quero.” Normalmente não gostamos das críticas negativas, sejam elas por falta de resultados, resultados ineficazes, conflitos de interesses, ou até mesmo a inveja ocasional. Temos que reconhecer que ambas tem seu devido valor. Passar a encarar o feedback como algo a se melhorar, uma oportunidade de enxergar algo para se mudar que por sí só você não é capaz de observar. Até mesmo a mais cruel das críticas pode ser revertida em algo produtivo.

Mudanças inspiram medo em muitas pessoas. Lhes priva da sensação de constância e segurança que elas gostam de ter. Mas mudanças são inevitáveis, faz parte da evolução constante. Por isso lembre-se que tudo que for produzir, quanto mais revolucionário, mais medo vai inspirar nas pessoas próximas – ou nem tão próximas – de você. Vou citar um exemplo pessoal. Iniciei uma dieta bastante tempo atrás que para todos os conceitos é no mínimo revolucionária, apesar de não ser novidade. Ela pode não ser bem aceita por toda a comunidade médica e apesar de ser bem vista por alguns, gera desconfiança em outros. No começo recebi todo tipo de críticas, principalmente nas primeiras semanas. Ouvi dizerem coisas desde “não vai funcionar” até “perigoso você pegar um câncer e morrer”. Em momentos assim, você tem 4 atitudes básicas a se tomar:

“Se uma pessoa lhe diz que é um Cavalo, ela é louca. Se três pessoas lhe dizem que é um cavalo, é uma conspiração. Se 10 pessoas lhe dizem que é um cavalo, compre uma ferradura.”

Jack Rosenblum

1. Desistir: Definitivamente a alternativa mais simples e fácil a ser tomada. Você em algum momento da sua vida já ouviu algo de alguém que lhe desanimou de seguir em frente. Mais fácil do que fazer certo, ou mesmo fazer errado, é não fazer.  Com certeza também é uma das piores opções, pois não lhe leva a nada além da estagnação total.
2. Irritar-se: Já deve ter reagido muitas vezes com agressividade a comentários e críticas alheios. Isso só lhe faz duas coisas. Uma é afastar as pessoas e seus valiosos comentários no futuro. Ninguém vai ficar dando dicas e apontando melhorias para quem não quer ouvir, concorda? Em segundo você vai prejudicar seu dia, seu humor e até mesmo sua saúde em casos mais graves. Péssima escolha. Não atire no mensageiro.
3. Ignorar: Essa pode ser útil ou não. Algumas pessoas são muito egocêntricas ou orgulhosas para aceitar que alguém tem algo mais para lhes acrescentar e por isso ignoram sem analises posteriores. Não é uma boa escolha pois alguns desses comentários poderiam lhe economizar muito esforço, tempo, dinheiro, e produzir resultados melhores. Por outro lado, as vezes recebemos feedbacks totalmente desinformados e de fontes dúbias, nesses casos você pode e deve ignorar, mas apenas depois de análise mais aprofundada do comentário. Não descarte nada de cara, analise antes de chegar a conclusão de ignorar ou não.
4. Aceitar e melhorar: De longe a melhor. Depois de longa análise da avaliação que recebeu, tire novas idéias e aperfeiçoe sua técnica a caminho de seu objetivo. O mais importante é estimular quem lhe ofereceu esse feedback a dar novos conselhos e comentários. Conselheiros inteligentes, úteis e práticos são difíceis de se encontrar hoje em dia. Selecione-os e guarde-os com carinho.

Levando essas opções em consideração, descartei imediatamente as duas primeiras, utilizei-me um pouco da terceira e aproveitei ao máximo a quarta opção. Dentro de alguns meses ouvindo vários tipos de feedback, as coisas mudaram totalmente. Hoje em dia, muitos kilos perdidos depois, esbanjando saúde e auto-disciplina, ao invés de ouvir coisas como “você é doido” ou “vai morrer fazendo isso”, escuto coisas do tipo “me ensina o que você fez” ou “como é possível?”. Não existe crítica que resista a bons resultados. Contra os fatos não existem argumentos. Aceite as opiniões e mantenha firme em seus objetivos que logo logo você vai ver as críticas negativas se tornarem positivas naturalmente. Opiniões são apenas isso, opiniões. Algumas você vai concordar, outras não, mas o que importa é se aproveitar que ninguém é igual a ninguém e tentar aprender o máximo de cada pessoa. E nunca atire no mensageiro, ele é apenas uma ferramenta de comunicação de onde você está para onde você quer chegar.

“Os tolos dizem aprender pela experiência. Eu prefiro aproveitar a experiência dos outros.”

Otto Bismarck

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